一句“好心提醒” 却挨了一脚？

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王女士在杭州开网约车

她说前几天接了一个订单

从一个小区到杭州师范大学附属医院

一共上来三名乘客

分别是老人  中年女子和六七岁大的女孩

都坐在后排

起初小女孩坐在中间

后来挪到了右边

她发现孩子趴在窗户上

于是出言提醒

王女士：小孩子就一直趴在门上面，手也没有地方抓的，窗子下了一大半，当时我就说了她一句。我说，小孩子不要趴在车门上面。

王女士说

这是乘客上车后

她讲的唯一一句话

没想到这句话

惹到了那位中年乘客

王女士：停在那等红灯的时候，那个女的就在那里讲我，说你为什么要说我小孩，你为什么要凶她。
记者：当时你的语气会不会声音比较大呢？

王女士：对于我来讲，我是正常讲话的。

记者：就类似我们现在讲话？

王女士：对对对，说我态度不好，说我凶她孩子了。

王女士提供的行车记录仪：
王女士：不要趴在窗子上啊。

乘客：你有必要这么凶吗？
王女士：我有凶她吗，我说不让她趴在窗边上，等下掉下去谁负责呀。

乘客：怎么可能会掉下去？
王女士：怎么不可能会掉下去？
乘客：那窗子才开了多大的口啊，你给我掉一个试试。

王女士：掉一个试试？
乘客：你态度这么差干嘛？

王女士：当时我俩就“炸”起来了。

王女士提供的行车记录仪：
王女士：怎么样？看个孩子都看不好，还好我在这提醒你，你还要说我凶你？

乘客：你不愿意拉就别拉啊，你出来冲谁发火啊。

王女士：那你下去。

乘客：下去就下去。

双方吵得不可开交

乘客选择了下车

那位老人解释了

孩子趴在窗上的理由

王女士提供的行车记录仪：

老人：因为俺宝宝晕车。

王女士：晕车也不能趴在窗户上面。

乘客：你什么意思，你够了，你说话放屁。

王女士：才放屁呢。

乘客：你有病吧，有病回家治病。

王女士：你现在不就去医院看病去了。

乘客：你怎么回事？动手了。

王女士：你怎么回事，你再踢我一下试试。

王女士说

那位中年乘客在下车过程中

踢了她一脚

记者：她当时就是车门开着，这样伸脚进来踢你的是吗？

王女士：是的是的。

记者：当时用力大吗？

王女士：用力反正挺大的，因为我是没有防备的。我后面整个胳膊都是麻掉的，后面整个胳膊到手这边，昨天下午一直麻了一个下午。

王女士的车

后排空间不大

记者想试试能不能把腿伸展开

挺局促的

王女士：（车窗）大概就是这个位置。

记者：小孩是这样趴在车窗上的？

王女士：头没有出去，她是趴在门上面的。

记者：当时车门有锁吗？

王女士：有锁的。

记者：有锁的话，再拉它还是会开吗？

王女士：但是它不是上的安全锁，我们车子起步30码以上，车子门就自动锁上的。但是你在里面拉两下车门还是可以打开的，如果上了安全锁，就是儿童锁，你在里面打不开，但是你在外面可以打开。

王女士说

当时女孩身体趴在车门上

手没有可以抓的地方

她担心车辆过弯或刹车时

女孩不小心把车门打开

所以才好心提醒

没想到发生这种事情

自己开网约车好几年

还没碰到过这种情况

订单上看不到乘客的号码

记者向网约车平台了解核实

对方回复

王女士所说内容属实

平台对乘客作出了

“封禁网约车账号15天”的处罚

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编辑：乔辰辰

审核：张继洪、陈琳燕